SUPPORTfighter er et dansk firma, som er ejet af NaviTech a/s.

SUPPORTfighter historien

Henrik Sørensen og Martin Thorborg stiftede i 1995 portalen Jubii. Jubii blev hurtigt en stor succes og mere end 2.8 millioner danskere bruger den med jævne mellemrum. Når så mange mennesker bruger en service, vil der uværgeligt komme store mængder af support til firmaet. Det var ikke ualmindeligt at der kom flere tusinde spørgsmål på en helt almindelig dag og det skabte en enorm arbejdsbyrde. Da Henrik Sørensen og Martin Thorborg efter Jubii stiftede anti spam virksomheden SPAMfighter, besluttede de sig for at de aldrig igen ville komme i en situation hvor de brugte så mange penge og ressourcer på at svare brugersupport. Så før spam filtret var færdigt, havde de ved siden af udviklet SUPPORTfighter "det ultimative support redskab", som egentlig kun var lavet for at supportere SPAMfighter brugerne. Men da de lancerede spam filtret og de på under 1 år fik 500.000 brugere og de stadigvæk kunne klare de 200 - 400 daglige support mails med kun en supporter ansat, var ideen til at udskille SUPPORTfighter som selvstændigt produkt født. For hvis SPAMfighter kunne spare ca. 80 % ressourcer på at svare e-mails, så kunne andre også og hvem kan ikke lide at spare penge og i samme åndredræt give bedre service?

I december 2006 var succesen så stor med både SPAMfighter og SUPPORTfighter at det blev besluttet at sælge SUPPORTfighter for at sikre fokus på begge produkter. Da NaviTech igennem næsten 2 år havde været forhandler af SUPPORTfighter, var det derfor nærliggende at NaviTech købte alle aktiviteterne og fortsatte udviklingen og markedsføringen af SUPPORTfighter.

Kontakt SUPPORTfighter